Dicas para especificar um software de forma adequada.<\/em><\/p>\n

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Ricardo Costa<\/em><\/p>\n

CEO da BRC Solu\u00e7\u00f5es em Gest\u00e3o e TI. <\/em><\/p>\n

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\u201cMenos \u00e9 mais\u201d. Este importante ditado popular pode ser bem aplicado na compra ou licen\u00e7a de software para conselhos profissionais. \u00c9 importante ser mais assertivo nessa atividade. Vamos tratar, por exemplo, do Termo de Refer\u00eancia. O que \u00e9 isso e qual a sua import\u00e2ncia? Geralmente, passamos meses para constru\u00ed-lo e, depois, muitas vezes, n\u00e3o o encontramos no mercado.<\/p>\n

O Termo de Refer\u00eancia \u00e9 uma das pe\u00e7as principais das licita\u00e7\u00f5es. \u00c9 uma ferramenta essencial de planejamento para uma correta condu\u00e7\u00e3o da licita\u00e7\u00e3o e da gest\u00e3o dos novos contratos. Deve ser objeto de aten\u00e7\u00e3o extrema dos gestores p\u00fablicos.<\/p>\n

Contudo, n\u00e3o vale a pena se esfor\u00e7ar para colocar todas as necessidades reais e imagin\u00e1rias especificadas em um \u00fanico Termo de Refer\u00eancia. \u00c9 preciso ouvir o usu\u00e1rio e ponderar de forma sensata sobre o que pode acontecer ou deve ser feito, visando, sempre, \u00e0s necessidades dos mesmos, mas, tamb\u00e9m o que seja execut\u00e1vel, realiz\u00e1vel, e que se encaixe nas solicita\u00e7\u00f5es do conselho.<\/p>\n

Para todo processo licitat\u00f3rio de compra, seja de um bem f\u00edsico ou de um servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio ter em mente que \u00e9 preciso buscar o equil\u00edbrio sobre alguns pontos, como, o que realmente se est\u00e1 buscando, or\u00e7amento, o que o mercado tem a oferecer e, muitas vezes, adequar-se \u00e0s necessidades do que se tem no momento, ou seja, em termos de oferta e de or\u00e7amento. Vale ter em mente que se tratando de software, tudo pode ser melhorado posteriormente.<\/p>\n

Os Termos de Refer\u00eancia s\u00e3o praticamente teses de \u201cmestrado ou doutorado\u201d para os licitantes. Posso afirmar que, ao analis\u00e1-los a fundo, \u00e9 poss\u00edvel ver que ao descrev\u00ea-los muitas pessoas buscam solu\u00e7\u00f5es de \u201csonhos\u201d, por\u00e9m, muitas vezes imposs\u00edveis de se colocar em pr\u00e1tica. Isso coloca o edital em \u00e1rea de risco e sujeito ao fracasso.<\/p>\n

Afirmo, assim, que cabe aos t\u00e9cnicos da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e ao departamento de compras dos Conselhos Profissionais, verificarem o que o mercado tem para oferecer e o que mais se aproxima daquilo que se busca.<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, \u00e9 poss\u00edvel observar que in\u00fameros editais de licita\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiveram \u00eaxito em fun\u00e7\u00e3o dos Termos de Refer\u00eancia serem muito amplos, incluindo v\u00e1rios servi\u00e7os infind\u00e1veis de fun\u00e7\u00f5es. Consequentemente, acabam excluindo excelentes fornecedores e solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Outro ponto que \u00e9 importante destacar \u00e9 a requisi\u00e7\u00e3o de 100% de ader\u00eancia, entre o que o conselho almeja e o que as solu\u00e7\u00f5es disponibilizam de imediato.\u00a0 Contudo, \u00e9 preciso encontrar n\u00e3o apenas um produto e, sim, uma solu\u00e7\u00e3o, que pode muitas vezes, envolver outras quest\u00f5es. Ver os sistemas em opera\u00e7\u00e3o em outros clientes, conversar com eles e tentar perceber o potencial de cada solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 um exemplo. N\u00e3o basta ser um produto que atende, precisa ser uma solu\u00e7\u00e3o com framework<\/em> robusto e que permita melhorias e evolu\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n

Um exemplo: se a op\u00e7\u00e3o de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 do tipo MOTS (software de prateleira customiz\u00e1vel)<\/em> significa que at\u00e9 90% da solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 encontrada pronta para entrega. O que j\u00e1 \u00e9 um grande acerto. A diferen\u00e7a, os 10% restantes, dever\u00e1 ser customizada em um determinado per\u00edodo. Por isso, o Termo de Refer\u00eancia deve prever uma toler\u00e2ncia de 10% a 30% para funcionalidades inexistentes e, claro, com a possibilidade do produto ou servi\u00e7o ser entregue em um prazo a ser estabelecido pelo conselho.<\/p>\n

Dessa forma, o conselho aumenta n\u00e3o apenas a competitividade, mas passa tamb\u00e9m passa a ganhar em oferta e qualidade e pre\u00e7o, al\u00e9m de ajudar a desenvolver outros fornecedores e se isentar do v\u00edcio de direcionamento.<\/p>\n

Quando um conselho define que precisa melhorar o sistema de gest\u00e3o e questiona os funcion\u00e1rios e usu\u00e1rios internos sobre o que eles realmente precisam em seus departamentos, ocorre uma avalanche de requisitos, misturando, assim, as \u00e1reas, meios e assessorias. Os usu\u00e1rios, naturalmente, buscam por uma solu\u00e7\u00e3o que possa atender a todos de forma personalizada, considerando os aspectos de cada departamento e, muitas vezes, de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n

Atualmente, no mercado brasileiro, esse tipo de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de encontrar e, muitas vezes, n\u00e3o existe. Uma solu\u00e7\u00e3o 100% personalizada \u00e9 poss\u00edvel quando o conselho tem uma estrutura pr\u00f3pria de desenvolvimento. N\u00e3o existe solu\u00e7\u00e3o pronta, onde n\u00e3o se pode alterar nem incluir nada. Precisa-se de tempo, or\u00e7amento, desenvolvimento, testes, homologa\u00e7\u00e3o e diversos outros aspectos para customiz\u00e1-la e deixa-la de acordo com a solicita\u00e7\u00e3o do conselho.<\/p>\n

Uma solu\u00e7\u00e3o inteligente para abordar o problema \u00e9 o exemplo do Conselho Regional de Enfermagem do Paran\u00e1 (Corem\/PR), que dividiu suas necessidades em partes menores e buscou resolv\u00ea-las no per\u00edodo de tr\u00eas anos. Uma amostra: imagine que o seu problema \u00e9 de extrema import\u00e2ncia e porte, quase insol\u00favel. Como dica, podemos dividi-lo em partes, para assim, solucion\u00e1-lo certeiramente. Confira abaixo como dividi-lo:<\/p>\n

1\u00aa Parte:<\/strong> SIG1 \u2013 Dividir todas as funcionalidades das atividades fins<\/u> do conselho, sendo, cadastro, financeiro, contas a receber e a pagar, secretaria, tesouraria, fiscaliza\u00e7\u00e3o, comiss\u00f5es, PED, jur\u00eddico, d\u00edvida ativa e eventos.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o: n\u00e3o colocar o EAD, pois se trata de um sistema complexo e que merece tratamento espec\u00edfico e, se poss\u00edvel, n\u00e3o colocar acad\u00eamico, que, muitas vezes dependendo da complexidade, merece um sistema espec\u00edfico de \u201csecretaria acad\u00eamica como universidade\u201d<\/em>. Esse tipo de solu\u00e7\u00e3o, como software, merece um tratamento espec\u00edfico e n\u00e3o pode concorrer com a finalidade dos conselhos.<\/p>\n

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2\u00aa Parte: <\/strong>SIG2 \u2013 Dividir todas as funcionalidades das atividades meio<\/u> do conselho, sendo, planejamento e execu\u00e7\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria, contabilidade e centro de custos, patrim\u00f4nio, almoxarifado, licita\u00e7\u00f5es e contratos, despesas de viagens e di\u00e1rias.<\/p>\n

3\u00aa parte:<\/strong> SIG3 \u2013 Dividir todas as funcionalidades de gest\u00e3o de pessoas<\/u> do conselho, sendo elas, folha de pagamento, recursos humanos, workflow e gest\u00e3o de projetos.<\/p>\n

4\u00aa parte: <\/strong>SIG4 \u2013 Dividir todas as funcionalidades de infraestrutura<\/u> do conselho (conhecidas como Facility)<\/em>, sendo elas, telefonia, seguran\u00e7a, frota, manuten\u00e7\u00e3o predial e computadores.<\/p>\n

Espero ter trazido uma reflex\u00e3o da import\u00e2ncia que os conselhos t\u00eam como compradores e desenvolvedores de novos fornecedores. Assim, os mesmos podem ganhar em oferta, qualidade e pre\u00e7o, o que s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel com a concorr\u00eancia.<\/p>\n

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Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nPresse Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial \u2013 Assessoria de Imprensa
\nBlumenau \u2013 Santa Catarina
\n(47) 3041-2990 ou 3035-5482 | www.presse.inf.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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