Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu a express\u00e3o SAC 3.0, mas sabe o que isso significa e por que ele deve fazer parte da sua presen\u00e7a nos meios digitais? Antes, \u00e9 preciso conhecer um pouco da evolu\u00e7\u00e3o do consumo na internet.<\/p>\n
O consumidor se desenvolveu junto com a evolu\u00e7\u00e3o de seu relacionamento com as marcas que consome. O consumidor 1.0 nasceu praticamente junto com a internet e nesse momento, ele apenas navegava<\/strong> pelos sites das empresas e quase n\u00e3o tinha intera\u00e7\u00e3o com elas.<\/p>\n J\u00e1 o consumidor 2.0 tinha \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o na internet uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es e dados que lhe permitiam pesquisar<\/strong> e escolher a melhor op\u00e7\u00e3o para suas necessidades de compra.<\/p>\n O consumidor 3.0, por sua vez, \u00e9 o dono do jogo. As marcas precisam chegar at\u00e9 ele e conquist\u00e1-lo, uma vez que ele \u00e9 um indiv\u00edduo cheio de informa\u00e7\u00e3o e que sabe que pode escolher o melhor produto, o melhor servi\u00e7o e o melhor atendimento.<\/p>\n Dentro deste contexto, o SAC 3.0, com o apoio de tecnologias diversas existentes hoje, \u00e9 uma poderosa ferramenta para auxiliar as marcas a conhecerem a fundo seu perfil de cliente e analisar hist\u00f3rico de atendimentos realizados.<\/p>\n Complementado por uma boa gest\u00e3o de conte\u00fado, que atraia o interesse do consumidor; respostas e atendimentos r\u00e1pidos, sinceros e honestos nas redes sociais, o SAC 3.0 pode ajudar a refor\u00e7ar a marca da sua empresa na internet e alavancar neg\u00f3cios tanto nos meios online quanto off-line.<\/p>\n Consulte a Presse para fazer a gest\u00e3o das suas redes sociais e desenvolver o servi\u00e7o de SAC 3.0 para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n <\/p>\n